Content

10 องค์ประกอบการสร้างความไว้วางใจที่ Google ใช้จริง
ความไว้วางใจ (Trust) เป็นรากฐานสำคัญในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมและหลากหลายทางความคิด

Google เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วและมั่นคง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ Google ยึดมั่นในหลักการสร้างความไว้วางใจเป็นแกนหลักในการทำงาน ส่งผลให้เกิดนวัตกรรมและการเติบโตอย่างก้าวกระโดด

Google ทำการศึกษาวิจัย จนได้หลักการสร้างความไว้วางใจมาปรับใช้ในการทำงานเป็นสูตรลับของพวกเขาเอง โดยเราจะพาคุณไปเรียนรู้องค์ประกอบสำคัญทั้ง 10 ประการของ Google ที่จะไม่เป็นความลับอีกต่อไป…

โลกการทำงานของเราก้าวเข้ามาอยู่ในยุคดิจิทัลมากขึ้นทุกขณะ ข้อดีก็คือคนสามารถทำงานจากที่ไหนและเมื่อไหร่ก็ได้ รวมถึงสามารถสร้างทีมโดยที่สมาชิกในทีมอยู่คนละทวีปกันเลยก็ได้ แต่ข้อเสียซึ่งจะลุกลามใหญ่โตขึ้นอย่างแน่นอนถ้าสมาชิกในทีมไม่ตระหนักถึงเรื่องนี้ นั่นคือ เราจะมีความเข้าอกเข้าใจกันน้อยลง ถ้าไม่ตั้งใจฝึกทักษะ Digital Empathy

Digital Empathy คือ ความสามารถในการเชื่อมต่อทางอารมณ์ความรู้สึกกับผู้อื่นผ่านหน้าจอซึ่งจะกลายเป็นทักษะสำคัญที่คนทำงานขาดไม่ได้ มันคือความสามารถในการเข้าใจ แบ่งปัน และตอบสนองต่อความรู้สึกของผู้อื่นในการสื่อสารทางออนไลน์ ซึ่งกลายเป็นสิ่งจำเป็นทั้งในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว

เราขอชวนคุณไปสำรวจ 5 เทคนิคสุดล้ำจากคนทำงานทั่วโลกที่ฝึกฝน ‘Digital Empathy’ พร้อมตัวอย่างสนุกๆ ที่จะทำให้คุณกลายเป็น กูรูแห่งความเห็นอกเห็นใจในโลกออนไลน์ได้อย่างแน่นอน…